Conditions Générales de Vente (CGV) de LMAA Trading s.r.o.
Fournisseur : LMAA Trading s.r.o. Vodičkova 710/31, Nové Město 110 00 Prague, République Tchèque Numéro d’identification de l’entreprise : 22630490, enregistrée auprès du Tribunal municipal de Prague sous le numéro de dossier C419317, en tant que vendeur et exploitant de la boutique en ligne www.cbddiscounter.fr E-mail : office@cbddiscounter.fr Site web : www.cbddiscounter.fr
1. Commandes
1.1. Application des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de LMAA Trading s.r.o. (ci-après dénommé “le Vendeur”) par ses clients (ci-après dénommé “le Client”) via les adresses Internet susmentionnées (ci-après dénommées “les Sites web”), sauf accord écrit contraire dans des cas individuels. Les clients sont les personnes physiques ou morales qui entrent en relation commerciale avec le Vendeur en utilisant les Sites web. En utilisant les Sites web, le Client reconnaît ces CGV comme base de l’ensemble de la relation commerciale entre le Client et le Vendeur.
1.2. Particularités pour les mineurs
Les personnes n’ayant pas atteint l’âge de 18 ans ne peuvent pas passer de commandes. En passant une commande, le Client confirme avoir atteint l’âge de 18 ans.
1.3. Douanes, exportations et réglementations d’importation
Chaque Client est tenu de s’informer de manière autonome sur les réglementations d’importation et/ou douanières en vigueur dans le pays de destination respectif. Le Vendeur n’assume aucune responsabilité quant à la conformité des marchandises expédiées avec les lois et réglementations nationales en dehors de la République Tchèque ou, en cas d’expédition vers les pays de l’UE, en dehors des dispositions européennes applicables. Les conséquences juridiques et financières découlant d’un envoi de marchandises illicite à l’étranger ou du non-respect des réglementations d’importation, y compris toutes les conséquences, sont à la charge exclusive du Client.
1.4. Commande et conclusion du contrat
La présentation de l’assortiment sur les Sites web ne constitue pas une offre contractuelle juridiquement contraignante du Vendeur, mais une invitation non contraignante au Client à commander des marchandises. En commandant la marchandise souhaitée, le Client soumet une offre contraignante de conclusion d’un contrat de vente. Lors de la réception d’une commande dans la boutique en ligne du Vendeur, les dispositions suivantes s’appliquent : Le Client soumet une offre contractuelle contraignante en complétant le processus de commande prévu sur les Sites web. La commande se déroule en plusieurs étapes : 1. Sélection de la marchandise souhaitée. 2. Confirmation dans “Mon panier” en cliquant sur le bouton “Passer à la caisse” (ou une désignation comparable). 3. Saisie des données de connexion pour la commande dans la boutique en ligne (adresse e-mail, prénom, nom, adresse incluant le numéro de maison, le code postal, la ville, le pays, le cas échéant la région). 4. Sélection du mode de livraison. 5. Sélection du mode de paiement. 6. Vérification de la commande et finalisation. 7. Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. 8. Clic sur le bouton “Commander avec obligation de paiement” (ou une formulation comparable et claire conforme aux exigences légales), par lequel la commande est envoyée de manière contraignante. En cliquant sur le bouton “Commander avec obligation de paiement”, le Client soumet une offre d’achat contraignante pour les marchandises contenues dans le panier. Par cet acte, le Client reconnaît que les présentes CGV sont les seules applicables à la relation juridique avec le Vendeur. Le Vendeur confirme la réception de la commande du Client par un e-mail généré automatiquement à l’adresse e-mail renseignée par le Client (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas encore l’acceptation de l’offre contractuelle par le Vendeur. Elle sert uniquement à informer le Client que la commande a bien été reçue par le Vendeur. L’acceptation de l’offre et donc la conclusion du contrat ont lieu par une déclaration d’acceptation séparée du Vendeur (par exemple, par e-mail sous forme de confirmation d’expédition) ou au plus tard par la livraison de la marchandise commandée.
2. Prix et frais d’expédition
Tous les prix indiqués sur les Sites web s’entendent TVA légale applicable en République Tchèque comprise, ainsi que tous les autres éléments du prix. Les frais d’expédition peuvent varier en fonction de la destination (nationale/internationale) et de la valeur de la commande, et sont clairement indiqués au Client avant la finalisation du processus de commande et ajoutés aux prix des produits.
3. Droit de rétractation du consommateur
3.1. Droit de rétractation pour les consommateurs
Si le Client est un consommateur au sens des dispositions légales applicables (notamment du Code civil tchèque), il bénéficie d’un droit de rétractation. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
3.2. Délai et exercice du droit de rétractation
Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours calendaires. Il commence à courir à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, a pris possession du dernier bien. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer le Vendeur (LMAA Trading s.r.o., Vodičkova 710/31, Nové Město, 110 00 Prague, République Tchèque, e-mail : office@cbddiscounter.de) de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le consommateur transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Un droit de rétractation n’existe pas, entre autres, pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison. D’autres exceptions légales restent inchangées.
3.3. Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat par le consommateur, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le consommateur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision du consommateur de se rétracter du présent contrat. Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le consommateur a utilisé pour la transaction initiale, sauf si le consommateur a expressément convenu d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le consommateur. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu les biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le consommateur doit renvoyer ou rendre les biens à LMAA Trading s.r.o. sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où il a informé le Vendeur de sa décision de se rétracter du présent contrat. Le délai est réputé respecté si le consommateur renvoie les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Le consommateur prend en charge les coûts directs de renvoi des biens. Le consommateur n’est responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
(Modèle de formulaire de rétractation – à insérer ici ou en annexe séparée) (Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.) À LMAA Trading s.r.o., Vodičkova 710/31, Nové Město, 110 00 Prague, République Tchèque, E-mail : office@cbddiscounter.de : Je/Nous () soussigné(s), notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de service () ci-dessous : Commandé le ()/reçu le () Nom du/des consommateur(s) Adresse du/des consommateur(s) Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) Date (*) Rayer la mention inutile.
4. Obligations du Client
4.1. Adresse e-mail
Le Client s’engage à fournir au Vendeur, lors du processus de commande et de la conclusion du contrat, une adresse e-mail actuelle par laquelle la communication avec le Client peut avoir lieu. Le Client accepte expressément que les déclarations juridiquement importantes du Vendeur (par exemple, rappels, modifications contractuelles) puissent lui être transmises soit par écrit par la poste à l’adresse postale qu’il a indiquée, soit par voie électronique par e-mail à l’adresse e-mail qu’il a fournie, dans la mesure où la loi le permet.
4.2. Actualisation des données client
Le Client est tenu de notifier sans délai au Vendeur, à l’adresse office@cbddiscounter.de ou via son compte client sur les Sites web (si disponible), toute modification des données pertinentes pour le contrat, notamment son nom, son adresse et son adresse e-mail.
5. Conditions de paiement et retard de paiement
Le Vendeur accepte les modes de paiement suivants : [Énumérer les modes de paiement, par exemple, eps / Sofort-Überweisung / Paiement anticipé / Carte de crédit / PayPal, etc. – adapter à votre offre]. Si le mode de paiement “Paiement anticipé” est choisi, le prix d’achat doit être payé par le Client dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à compter de la réception de la confirmation de commande. L’expédition de la marchandise commandée n’aura lieu qu’après réception complète du paiement sur le compte du Vendeur. Si le mode de paiement “Contre remboursement” est choisi, des frais de contre remboursement supplémentaires peuvent s’appliquer, qui seront facturés par le service de livraison et communiqués au Client au préalable. Le paiement s’effectue directement auprès du livreur. (Remarque : Vérifier si le paiement contre remboursement est proposé et quelle est la structure des frais).
6. Frais de rappel et de recouvrement
6.1. Retard de paiement
Si le Client est en retard de paiement, le Vendeur se réserve le droit de facturer au Client des intérêts de retard au taux légalement autorisé, ainsi que les frais d’une poursuite judiciaire appropriée. Cela inclut notamment les frais de rappel et de recouvrement, les frais de justice et les honoraires d’avocat conformément aux dispositions légales applicables. Pour chaque rappel justifié, le Vendeur peut facturer des frais de rappel de [montant, par exemple 5,00 EUR ou équivalent en CZK], à moins que le Client ne prouve qu’aucun dommage n’a été subi ou qu’il est d’un montant nettement inférieur. Après un deuxième rappel infructueux, le Vendeur peut céder la créance à une agence de recouvrement ou la faire valoir en justice.
6.2. Résiliation en cas de retard de paiement
Si le Client est en retard de paiement d’un montant, malgré un rappel fixant un délai de grâce raisonnable (par exemple, 5 jours ouvrables), le Vendeur est en droit de se retirer du contrat de vente. Dans ce cas, le Vendeur est en droit d’exiger, en plus des frais de retard de paiement visés à la clause 6.1. des présentes CGV, des dommages et intérêts supplémentaires conformément aux dispositions légales.
7. Livraison de la marchandise commandée
Le Vendeur expédie généralement les commandes reçues dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, une fois que toutes les conditions pour une conclusion positive du contrat de vente (notamment la réception du paiement en cas de paiement anticipé) ont été remplies. Le Vendeur se réserve le droit de dépasser raisonnablement le temps de traitement et de livraison dans des cas exceptionnels, ce dont le Client sera informé. Les indications concernant les délais de livraison sont, sauf mention expresse comme contraignantes, non contraignantes.
8. Retard de réception
Si le Client ne prend pas livraison de la marchandise dûment livrée, il se trouve en retard de réception. Dans ce cas, le Vendeur se réserve le droit soit d’exiger l’exécution du contrat, soit, après avoir fixé un délai supplémentaire raisonnable, de se retirer du contrat de vente et de demander des dommages et intérêts pour non-exécution. Les frais encourus (par exemple, frais d’expédition vains, frais de retour, frais de stockage) sont à la charge du Client.
9. Responsabilité et demandes de dommages et intérêts
Le Vendeur est responsable des dommages résultant d’une violation intentionnelle ou d’une négligence grave de ses obligations ou de celles de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d’exécution. En cas de négligence simple, le Vendeur n’est responsable qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement compter, ainsi qu’en cas de dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé. En cas de violation par négligence simple d’obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Toute autre demande de dommages et intérêts du Client est exclue. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits (dans la mesure où elle est applicable) restent inchangées.
10. Réserve de propriété
Toutes les marchandises livrées restent la propriété de LMAA Trading s.r.o. jusqu’au paiement intégral du prix d’achat, y compris les frais accessoires (par exemple, les frais d’expédition).
11. Cookies
Afin de rendre la visite des Sites web attractive et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, le Vendeur utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur le terminal du Client. Des informations détaillées sur l’utilisation des cookies se trouvent dans la politique de confidentialité des Sites web. En utilisant les Sites web, le Client accepte l’utilisation de cookies conformément à la politique de confidentialité, sauf s’il a effectué des réglages différents dans son navigateur.
12. Informations sur les outils d’analyse
Ces Sites web peuvent utiliser des outils d’analyse (par exemple, des services locaux ou externes tels que Google Analytics) pour évaluer l’utilisation du site. Si des données d’utilisateur sont transmises à des services externes, cela se fait, dans la mesure du possible et du raisonnable techniquement, sous forme anonymisée ou pseudonymisée. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité des Sites web.
13. Consentement à la réception de publicité
Si le Client a donné son consentement exprès à cet effet (par exemple, lors de l’inscription à la newsletter), le Vendeur ou les entreprises mandatées par lui sont autorisés à envoyer au Client des messages (par exemple, newsletters, informations sur les produits) à des fins publicitaires par e-mail ou par d’autres moyens électroniques, conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données (notamment le RGPD et les lois tchèques pertinentes). Ce consentement peut être révoqué par le Client à tout moment avec effet pour l’avenir, par exemple par e-mail à office@cbbdiscounter.de ou via un lien de désabonnement dans le message concerné.
14. Dispositions finales
14.1. Résolution alternative des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) que vous pouvez trouver ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d’utiliser cette plateforme pour la résolution de leurs litiges. Le Vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs conformément à la loi tchèque sur la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation (ou une réglementation comparable), à moins qu’une telle participation ne soit légalement obligatoire.
14.2. Modifications des présentes CGV
Le Vendeur est en droit de modifier ou de compléter les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment avec effet pour l’avenir, dans la mesure où cela est nécessaire en raison de modifications des conditions légales ou techniques ou pour introduire de nouveaux services ou fonctions. Le Client sera informé des modifications en temps utile, généralement par e-mail, avec une référence aux dispositions modifiées. Les modifications seront considérées comme approuvées si le Client ne s’y oppose pas par écrit ou par e-mail dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la notification de modification. Le Vendeur indiquera cette conséquence juridique séparément dans la notification de modification.
14.3. Interdiction de compensation
Le Client ne peut compenser les créances du Vendeur qu’avec des créances incontestées ou ayant fait l’objet d’une décision de justice définitive.
14.4. Clause de sauvegarde
Si une ou plusieurs dispositions du présent contrat ou des présentes CGV étaient ou devenaient invalides ou contenaient une lacune, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. Au lieu de la disposition invalide ou manquante, une disposition valide sera considérée comme convenue, se rapprochant le plus possible de l’objectif économique de la disposition invalide ou manquante.
14.5. Langue du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.
14.6. Droit applicable et juridiction compétente
Pour toutes les relations juridiques entre le Vendeur et le Client, le droit de la République Tchèque est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si le Client est un consommateur et a sa résidence habituelle dans un pays autre que la République Tchèque, les dispositions impératives de protection du consommateur du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle ne sont pas affectées par le choix de la loi. Si le Client est un commerçant au sens du Code de commerce, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, ou si le Client n’a pas de compétence générale en République Tchèque ou a transféré son domicile ou sa résidence habituelle hors du champ d’application du Code de procédure civile tchèque après la conclusion du contrat, ou si son domicile ou sa résidence habituelle est inconnu au moment de l’introduction de l’action, le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant de cette relation contractuelle est Prague, République Tchèque. Pour les actions intentées par les consommateurs, les juridictions légales s’appliquent.
